Termeni și Condiții de Transport

Ultima actualizare: 16 februarie 2024

TransCargo România SRL (denumită în continuare "Compania", "noi", "TransCargo")

Bulevardul Dimitrie Pompeiu 6A, Sector 2, București, 020335, România
CUI: RO12345678 | J40/1234/2009
Tel: +40 21 232 7845 | Email: office@transcargoromania.com

1. Definiții și Interpretare

"Client" sau "Expeditor" - persoana fizică sau juridică care comandă servicii de transport.

"Transportator" - TransCargo România SRL.

"Marfă" - bunuri, produse sau materiale transportate.

"CMR" - Convenția privind Contractul de Transport Internațional de Mărfuri pe Șosele.

"FTL" - Full Truck Load (camion complet).

"LTL" - Less Than Truck Load (grupaj).

"POD" - Proof of Delivery (dovada livrării).

"ETA" - Estimated Time of Arrival (timp estimat de sosire).

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor TransCargo România, Clientul acceptă în mod automat acești Termeni și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Termenii se aplică tuturor serviciilor oferite: transport rutier, feroviar, intermodal, depozitare, logistică integrată.

3. Servicii de Transport

3.1 Transport Rutier

• FTL (Full Truck Load) - transport dedicat, un singur expeditor
• LTL (Less Than Truck Load) - grupaj cu alți expeditori
• Transport ADR pentru mărfuri periculoase
• Transport cu temperatură controlată (frigo)
• Transport supradimensionat sau supraponderal

3.2 Transport Feroviar

• Transport containere (20ft, 40ft, 45ft HC, Reefer)
• Transport vagoane specializate (acoperite, deschise, cisternă)
• Transport bulk (cereale, materiale de construcții)

3.3 Servicii Conexe

• Depozitare și warehousing
• Cross-docking
• Pick & pack, order fulfillment
• Brokerat vamal
• Asigurare marfă

4. Responsabilități Expeditor

4.1 Documentație

Expeditorul este responsabil pentru furnizarea documentației complete și corecte:

• Factura comercială și packing list
• Documentație vamală (dacă e cazul)
• Certificat de origine (dacă e necesar)
• Permise speciale pentru marfă (ADR, CITES, etc.)
• Instrucțiuni clare de manipulare

4.2 Ambalare și Etichetare

• Marfa trebuie ambalată corespunzător pentru transport
• Etichetare clară cu adresa destinatarului
• Marcare specială pentru mărfuri fragile/periculoase
• Paletizare conform standardelor EPAL

4.3 Declarații Veridicitate

Expeditorul declară pe propria răspundere:

• Conținutul exact al coletelor/paleților
• Greutatea reală a mărfii
• Valoarea declarată corectă
• Conformitatea cu legislația în vigoare

5. Responsabilități Transportator

5.1 Obligații Generale

• Preluarea mărfii în bune condiții
• Transportul cu dilligență conform termenelor agreate
• Menținerea integrității mărfii pe parcursul transportului
• Respectarea condițiilor speciale (temperatură, manipulare)
• Livrarea la destinație cu POD

5.2 Drepturi

• Refuzul preluării mărfii neconform ambalate
• Refuzul mărfurilor nedeclarate corect
• Modificarea rutei în cazuri justificate
• Reținerea mărfii în caz de neplată

6. Limitări de Răspundere (CMR)

6.1 Răspundere Conform CMR

Pentru transportul internațional, răspunderea este limitată conform Convenției CMR:

• Limită răspundere: 8.33 SDR (Drepturi Speciale de Tragere) per kilogram greutate brută a mărfii pierdute sau avariate
• Echivalent aproximativ: ~12 EUR/kg (cursul SDR variază)
• Răspundere maximă: calculată pe baza greutății totale expediate

6.2 Excepții de la Răspundere

Transportatorul nu este responsabil pentru:

• Vici proprii ale mărfii (alterare, degradare naturală)
• Ambalaj inadecvat realizat de expeditor
• Manipulare, încărcare, descărcare de către expeditor/destinatar
• Natură specială a mărfii (produse perisabile, animale vii)
• Absența, insuficiența sau defectuozitatea marcării

6.3 Forță Majoră

• Condiții meteo extreme (inundații, viscol, cutremure)
• Războaie, acte de terorism, revolte
• Embargouri, restricții guvernamentale
• Pandemii, carantină
• Greve (altele decât ale personalului propriu)

7. Asigurare Mărfuri

7.1 Asigurare Standard CMR

Toate transporturile includ asigurarea CMR standard (8.33 SDR/kg). Această asigurare acoperă riscurile de bază conform Convenției CMR.

7.2 Asigurare Suplimentară

Pentru mărfuri de valoare ridicată, recomandăm asigurare full cargo:

• Acoperire: până la 500,000 EUR per transport
• Primă: 0.3% - 1% din valoarea declarată (funcție de marfă)
• Daune acoperite: pierdere totală, avarii, furt, incendiu, accident
• Solicitare: la comandarea transportului

7.3 Declararea Valorii

Pentru asigurare corectă, Expeditorul trebuie să declare valoarea reală a mărfii. Subdeclararea poate duce la despăgubire parțială în caz de daună.

8. Reclamații și Daune

8.1 Procedura de Reclamație

1. Constatare la livrare: Notarea rezervelor pe CMR/POD imediat la descărcare
2. Fotografii: Documentare foto a avariilor/lipsurilor
3. Notificare scrisă: Email la reclamatii@transcargoromania.com în termen de 7 zile de la livrare
4. Documente necesare: CMR, POD, fotografii, factură marfă, estimare daune

8.2 Termene CMR

• Avarii aparente: rezerve imediate pe CMR la livrare
• Avarii ascunse: notificare în 7 zile de la livrare
• Întârzieri: notificare în 21 zile de la termenul convenit
• Prescripție: 1 an de la data livrării sau de la data la care marfa ar fi trebuit livrată

8.3 Proces Investigare

• Confirmare primire reclamație: 24 ore
• Investigare internă: 3-5 zile lucrătoare
• Răspuns cu concluzii: maximum 14 zile
• Rezolvare amiabilă: negociere bună-credință
• Litigii: conform articolului 11 (jurisdicție)

9. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă această neîndeplinire este cauzată de forță majoră.

Exemple forță majoră:

• Fenomene naturale: cutremure, inundații, incendii, furtuni severe
• Evenimente sociale: războaie, revolte, greve generale
• Acte guvernamentale: embargouri, interdicții de circulație, carantină
• Pandemii recunoscute oficial

Procedură: Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 48 ore, cu dovezi.

10. Tarife și Plăți

10.1 Stabilirea Tarifelor

• Tarife personalizate în funcție de: rută, tip marfă, volum, frecvență
• Ofertă de preț valabilă 7 zile (sub rezerva disponibilității)
• Tarife fixe pentru contracte cadru

10.2 Costuri Suplimentare

Următoarele costuri se adaugă la tariful de bază:

• Așteptare la încărcare/descărcare: >2 ore gratuite, apoi 30 EUR/oră
• Livrări la etaj/fără rampă: 50-150 EUR
• Livrări weekend/sărbători: +20-30%
• Transporturi ADR: +15-25%
• Vize, permise speciale: la cost
• Taxe vamale, accize: la cost (dacă TransCargo avansează)

10.3 Condiții de Plată

• Clienți noi: 50% avans, 50% la livrare (POD)
• Clienți corporativi cu contract: plată la 30 zile de la facturare
• Contracte cadru: termeni negociate individual
• Întârzieri de plată: penalități 0.1%/zi + dobânda legală

10.4 Metode de Plată

• Transfer bancar
• Card (pentru plăți sub 10,000 EUR)
• Factoring (clienți aprobați)

11. Legislație Aplicabilă

11.1 Legislație Română și Europeană

Acești termeni sunt guvernați de:

• Codul Civil Român (Legea 287/2009)
• Convenția CMR (ratificată prin Decret 123/1972)
• Reglementări ADR pentru mărfuri periculoase
• Regulamente UE: Reg. 1071/2009 (condiții operare transport), Reg. 561/2006 (timp conducere)
• GDPR (Regulamentul UE 2016/679) pentru protecția datelor

11.2 Jurisdicție

• Litigiile se vor rezolva pe cale amiabilă, prin negociere
• În absența unei soluții amiabile, sunt competente instanțele de la București, România
• Pentru litigii internaționale CMR, se aplică jurisdicția conform Convenției (alegerea reclamantului)

11.3 Modificări Termeni

TransCargo își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Clienții vor fi notificați cu 30 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea acestora.

12. Contact Juridic

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții sau pentru reclamații:

TransCargo România SRL
Departament Juridic
Bulevardul Dimitrie Pompeiu 6A, Sector 2, București, 020335
Email: legal@transcargoromania.com
Email reclamații: reclamatii@transcargoromania.com
Tel: +40 21 232 7845
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00

---

Notă: Acest document reprezintă termeni și condiții generale. Pentru contracte specifice, se pot aplica clauze suplimentare. În caz de contradicție între termenii generali și contractul specific, prevalează contractul specific.

Data intrare în vigoare: 1 ianuarie 2024
Versiune: 1.2
Ultima revizuire: 16 februarie 2024